Что такое инновационный сервис Коннект ОК?
В современном мире давно известны различные виду коммуникационных служб (как внутрифирменных, так и внешних, аутсортинговых).
Никого не удивляет наличие специальной профессиональной секретарской (или шире – референтской структуры).
Никого не удивляет наличие адвокатско-юридической службы.
Никого не удивляет начличие штатных или аутсортинговых психологов (иногда разных профилей – от психологов по коммерческим переговорам, по персоналу, по рекламе,по общему имиджу, и до психологов-конфликтологов).
Никого не удивляет наличие аутстаффинговых специалистов по безопасности, и по коммуникации с государственно-административными структурами.
А ведь в каждом из этих случаев реализуется очень важный элемент жизни компании: оптимизация гуманитарно-контактной поверхности, создание человеческого интерфейса, разгружающего владельцев и фактических руководителей компании от, вообще говоря. несвойственных им функций, освобождая им руки для деятельности в своей области.
Появление таких элементов-интерфейсов соответствует общему тренду специализации и профессионализации человеческих отношений в типовых коммерческих транзакциях.
Сервис Коннект ОК – следующий прогрессивный шаг по маршруту, указанному тем же трендом. Это оптимальное конструирование и затем администрирование человеческого интерфейса, построение работы той самой гуманитарно-контактной поверхности, таким образом, чтобы компания для любого важного наблюдателя (будь то контрагенты, или линейный персонал, или госструктуры) выглядела, согласно имиджу, продуманному и заданному командой владельцев. Это устранение противоречий между несколькими разрозненными интерфейсами узкого профиля. Это своего рода системный монитор, который согласует работу ряда ключевых непрерывных коммуникационных функций компании.
Что такое Коннект ОК для владельцев компании-пользователя.
Команда владельцев всегда имеет свое представление о том, как хотелось бы выглядеть со стороны (со стороны контрагентов, со стороны сотрудников, со стороны государства, со стороны внешних финансовых институтов, со стороны СМИ).
Это естественное человеческое желание, относящееся ко всем внешним признакам (начиная от собственной прически и заканчивая расцветкой фасада своего коттеджа). По мнению авторитетных психологов, мы, и все нами созданное, всегда носит что-то вроде имиджевой маски. Мы никогда (даже в приватном общении) не бываем сами собой, и ничто нами созданное не выглядит тем, чем является по сути – оно всегда кажется чем-то другим.
Можно с абстрактно-философской позиции сетовать на такое положение вещей в мире, однако, с точки зрения практики, нам следует просто принять это, как данность, как действительную реальность, и использовать в своих интересах.
Итак: команда владельцев компании всегда имеет свое представление о том, как хотелось бы выглядеть со стороны (выглядеть, как компания с определенными позитивными, и узнаваемыми свойствами и качествами). Доработать эти представления и идеи до (можно сказать) «технического задания на маску», и выполнить это задание, помогают фирмы, специализирующиеся на имидже. Вот их работа сделана. Что дальше?
Дальше необходимо поддерживать гуманитарно-контактную поверхность в том динамичном, функциональном состоянии, которое соответствует выбранному и реализованному имиджу. Необходимо администрирование человеческого интерфейса, превентивный поиск слабых мест, планирование и реализация поддерживающих мер.
Нередко (или даже, как правило) эта часть административной деятельности ложится на владельцев, или на высший управленческий состав компании. Но логика оптимальной специализации подсказывает, что эту часть общих административных функцию лучше делегировать профильным аутстаффинговым специалистам.
В случае такого делегирования, у команды владельцев устраняется не только работа вне выбранного ими профиля, но и нервное напряжение, связанное с урегулированием ряда отношений между разрозненными «интерфейсными» службами (рекламно-имиджевой, юридической, технической, персоналом, и налогово-бухгалтерской). Эту согласующую функцию берет на себя КоннектОК.
При этом команда владельцев компании сохраняет контроль над ситуацией даже в большей мере, чем если бы самостоятельно занималась этими вопросами. Наличие графика отчетов о ситуации бывает более информативно, чем собственные наблюдения, сделанные второпях (из-за естественного дефицита времени). Таким образом, сервис КоннектОК снимает с владельцев компании лишнее нервное напряжение, и оптимизирует их бизнес-нагрузку, в соответствие с полученным от них заданием.
Что такое Коннект ОК для сотрудников компании-пользователя.
Для сотрудников (персонала) наличие сервиса КоннектОК означает, прежде всего, крайне прогрессивный и психологически-комфортный принцип «одного окна». Сотруднику не приходится искать, куда ему обратиться с профессиональной, материальной, и личной проблемой, вопросом или предложением. По любой теме он обращается в единый колл-центр КоннектОК, и ему не приходится самостоятельно искать ту службу - интерфейс узкого профиля, который обработает возникшую ситуацию.
В обратном случае (профессиональные или материальные предложения от компании – коммерческого или интеллектуального заказчика, или гражданского нанимателя, или работодателя) передаются персоналу и фрилансерам через единый колл-центр, единую структуру, формирующую содержания и стиль человеческой коммуникации в компании.
Это касается и материальных вопросов: они решаются через то же самое «одно окно», снимая с сотрудников неприятную необходимость искать ответственного в большой структуре компании. КоннектОК создает дружественный автоматизм решения любых стандартных и ряда нестандартных вопросов материального взаимодействия.
Что такое Коннект ОК для контрагентов компании-пользователя.
Для сотрудников (персонала) наличие сервиса КоннектОК означает, прежде всего, крайне прогрессивный и психологически-комфортный принцип «одного окна». Сотруднику не приходится искать, куда ему обратиться с профессиональной, материальной, и личной проблемой, вопросом или предложением. По любой теме он обращается в единый колл-центр КоннектОК, и ему не приходится самостоятельно искать ту службу - интерфейс узкого профиля, который обработает возникшую ситуацию.
В обратном случае (профессиональные или материальные предложения от компании – коммерческого или интеллектуального заказчика, или гражданского нанимателя, или работодателя) передаются персоналу и фрилансерам через единый колл-центр, единую структуру, формирующую содержания и стиль человеческой коммуникации в компании.
Это касается и материальных вопросов: они решаются через то же самое «одно окно», снимая с сотрудников неприятную необходимость искать ответственного в большой структуре компании. КоннектОК создает дружественный автоматизм решения любых стандартных и ряда нестандартных вопросов материального взаимодействия.
Что такое Коннект ОК для сотрудников компании-пользователя.
Для сотрудников (персонала) наличие сервиса КоннектОК означает, прежде всего, крайне прогрессивный и психологически-комфортный принцип «одного окна». Сотруднику не приходится искать, куда ему обратиться с профессиональной, материальной, и личной проблемой, вопросом или предложением. По любой теме он обращается в единый колл-центр КоннектОК, и ему не приходится самостоятельно искать ту службу - интерфейс узкого профиля, который обработает возникшую ситуацию.
В обратном случае (профессиональные или материальные предложения от компании – коммерческого или интеллектуального заказчика, или гражданского нанимателя, или работодателя) передаются персоналу и фрилансерам через единый колл-центр, единую структуру, формирующую содержания и стиль человеческой коммуникации в компании.
Это касается и материальных вопросов: они решаются через то же самое «одно окно», снимая с сотрудников неприятную необходимость искать ответственного в большой структуре компании. КоннектОК создает дружественный автоматизм решения любых стандартных и ряда нестандартных вопросов материального взаимодействия.